[ Original Message ]
AS에는 관심이 없으시군요.
쓰는 데 불편함이 있으니 바로잡게 근처에 샵을 좀 알려달라는 게 이렇게 시간이 오래 걸릴 일입니까?
셀럽이네 SNS네 마케팅에 쓸 신경 1/100만 AS에 신경 좀 쓰세요.
하...
렌즈 맞춘다고 지정안경점 갔을 때 다리 어긋난 거 교정 못하고 어리바리할 때 알아봤어야 했는데...
아무런 영향력도 없는 일개 소비자일 뿐이지만
세미콜론은 오늘부러 아웃입니다.
쪼그만한 동네 안경점도 이렇게는 안 합니다.
어이가 없네.
안녕하세요 고객님 브랜드 세미콜론입니다.
먼저 답변이 늦어져서 정말 죄송합니다.
김포와 일산지역에 서비스를 받을 수 있는곳은 세미콜론은 온라인에서 안경테를 판매하고 오프라인 매장이 아직 없습니다.
고객님께서 방문해주신 지정 안경점은 저희와 협력된 안경원이 아닌 "옵틱라이프"라는 회사에서 여러 안경원과 가맹을 맺어서 저희에게 렌즈 할인 쿠폰을 동봉하여 보낼 수 있게끔 제공하고 있습니다.
따라서 안경 교정에 대한 부분은 전국에 수 많은 안경원이 있고 안경사의 컨디션에 따라서 피팅은 전부 다를 수 있습니다.
(보통은 렌즈를 맞춘 곳에서 피팅을 잡아주는데 렌즈를 맞춘 곳에 피팅이 어렵다고 한다면 꼭 그분께 다른 곳을 소개받으시거나 렌즈를 바꾸러 안경원에 방문하실 때 피팅 유무를 먼저 확인하고 방문하시는 걸 추천드립니다.)
* A/S에 관련에 대한 답변 *
먼저 답변을 늦게 드려서 정말 죄송합니다.
파손된 부위 혹은 A/S를 받아보고 싶은 부위를 사진 촬영하셔서 카카오톡 플러스 친구 : 세미콜론아이웨어 <<로 전송해 주시면
담당자가 확인 후에 A/S 가능 유무를 고객님께 답변드립니다. 좌우 불균형 및 안경 템플에 대한 수리는 저희가 안경의 좌우 불균형을 맞춰서 보내드리면 안경은 접혀진 상태로 보관해서 발송되기에
택배를 가는 과정에서 약간의 변형이 생길 수 있습니다. (안경의 왼쪽 오른쪽 템플의 불균형을 맞춰드려도 고객님들마다 귀 높이가 전부 다르셔서 귀 높이에 맞게끔 템플을 피팅을 받아보셔야 더 편안한 착용 가능하십니다.)
이점 확인하시고 카카오톡 플러스 친구 혹은 게시판에 남겨주시면 감사하겠습니다.
마지막으로 고객님께 불편함을 안겨드려서 정말 죄송하고 날이 많이 추워지고 있으니 건강관리 유의하시길 바랍니다.
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